Erik Ten Hag a déclaré que lorsqu'il est arrivé à Manchester United, l'équipe n'avait pas une bonne culture. Le technicien néerlandais a déclaré dans une interview que les propriétaires du club avaient demandé une direction plus stricte de sa part pour les joueurs. Les commentaires sont intervenus lors de la première interview avec la presse depuis l'incident avec Jadon Sancho.
Ce dernier a fait une déclaration publique, s'attaquant indirectement à l'entraîneur et protestant contre son exclusion de l'équipe de United. Le club a publié un communiqué officiel plus tard, annonçant que Jadon Sancho s'entraînerait loin de l'équipe première jusqu'à ce que les problèmes entre lui et l'entraîneur néerlandais soient résolus. Ce dernier a toutefois tenté d’éviter d’évoquer cette situation lors de la conférence de presse. Ten Hag a commenté :
"Mon travail consiste à établir la norme. Des règles strictes, c'est ce que le club m'a demandé car il n'y avait pas de bonne culture avant mon arrivée la saison dernière. Bien sûr, il ne s’agit jamais d’une simple erreur, c’est un processus avant d’atteindre des règles strictes. »
Ten Hag a également été interrogé sur la situation du Brésilien Antony, qui sera séparé pour un temps de l'équipe, afin de clarifier les accusations portées contre lui pour violences. Ten Hag n'a pas donné de détails sur l'incident, mais a déclaré que l'équipe restait positive malgré les difficultés :
"Parfois, vous rencontrez des situations difficiles au cours d'une saison, des joueurs se blessent ou, pour une raison quelconque, ne sont pas disponibles pour faire partie d'une équipe. L'équipe est en bonne forme et les joueurs disponibles sont motivés pour faire une bonne performance."
À la fin, les journalistes ont demandé au technicien quand Sancho pourrait revenir en équipe première, mais le Néerlandais a refusé de répondre.
